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退休中学语文老师，老伴去世 2 年，平时独居。女儿在北京工作，节假日才能回上海。今年想完成去敦煌的心愿。

1. 到店07/11 14:00

   王阿姨到上海徐汇校区参加线下说明会，听了敦煌研究院专家 30 分钟讲座，与同团 5 位老人初次见面，反馈'感觉氛围很好'。

   顾虑：已对高原反应顾虑消除（说明会上医务陪护讲解消除了担心）。

   下一步：建议王阿姨下周带女儿一起来门店看合同。

   结果：客户当场填写了《健康告知书》；同意进入'意向报名'前最后一步。

2. 电话07/09 10:00

   首次与王秀英本人通话，15 分钟。王阿姨很健谈，退休中学语文老师，对敦煌文化非常向往。老伴 2 年前去世，平时独居。女儿在外地，今年希望圆了敦煌的梦。

   顾虑：担心身体是否能适应（轻度高血压，吃药控制中）；担心团里都是陌生人不认识。

   下一步：发一份敦煌行程详细资料到微信，请王阿姨和女儿一起看；推荐报名前免费参加一次线下说明会。

   结果：客户愿意继续了解；女儿已同意并出具书面沟通同意书。

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   女儿朋友圈转发留资，系统自动创建线索

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   待联系已联系

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